La formación online ha demostrado ser una herramienta muy útil para el desarrollo de habilidades y conocimientos de las personas. Sin embargo, para quienes administran las plataformas de aprendizaje, uno de los desafíos más importantes es establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el impacto real de una plataforma de formación online. ¿Cómo podemos evaluar si nuestras iniciativas de formación están alcanzando los resultados deseados? En este artículo, te mostramos 5 KPIs para medir el éxito de una plataforma de formación online y cómo obtener una visión completa del engagement de los usuarios en el proceso de aprendizaje.
1. Porcentaje de usuarios recurrentes
Uno de los indicadores más interesantes para evaluar el impacto de una plataforma de formación online es el porcentaje de usuarios recurrentes. Podemos medirlo comparando los datos de primeros accesos con los accesos únicos. Cuanto más elevada sea esta tasa de usuarios recurrentes, mayor será el indicativo de que la plataforma se utiliza de forma habitual. Esta lectura nos sugiere que la formación que se da es interesante, aporta valor y utilizan la plataforma de manera habitual.
2. Cobertura de formación
Otro KPI relevante es la cobertura de formación, que nos permite entender qué porcentaje de las personas se han formado en comparación con el total de usuarios activos en la plataforma. Esta métrica proporciona una idea clara de si la formación está llegando a todo el público objetivo o si solo unos pocos están participando de forma activa. Si la cobertura es baja, probablemente será necesario tomar acciones para promover la formación y aumentar la participación de las personas.
3. Tasa de finalización
La tasa de finalización es un KPI esencial que mide el porcentaje de participantes que completan los cursos de formación ofrecidos en la plataforma. Una baja tasa de finalización puede indicar que los contenidos no son lo suficientemente atractivos o que la experiencia de aprendizaje necesita mejoras. Es fundamental evaluar qué obstáculos pueden estar impidiendo que los usuarios finalicen los cursos y tomar medidas para optimizar los contenidos y el diseño de la formación.
4. Tiempo de estudio
Medir el tiempo de estudio permite saber si las personas están dedicando tiempo suficiente al aprendizaje en la plataforma. Por otra parte, un elevado tiempo de estudio, también puede indicar que hay dificultades para asimilar los conceptos expuestos. Por ello, es importante fijar metas claras de tiempo de estudio para cada curso, ya que de esta forma se podrá evaluar si los usuarios están cumpliendo con las expectativas de dedicación.
5. Número de formaciones completadas
La cantidad de formaciones completadas por los usuarios, analizada mensualmente y combinada con otros datos, es un indicativo clave del compromiso por el aprendizaje. Más formaciones completadas significará que las personas están aprovechando activamente la plataforma para mejorar sus habilidades y conocimientos.
La combinación de estos datos nos proporciona una visión completa del engagement de los usuarios con la plataforma de formación.
En resumen, medir el impacto de una plataforma de formación online requiere el uso de KPIs relevantes que nos proporcionen una visión clara del engagement de los usuarios. Estas métricas nos permiten tomar medidas efectivas para optimizar los contenidos, promover la formación y asegurar que las personas están desarrollando sus habilidades y conocimientos de manera efectiva.
